רעות נגר קסלברנר
  • LinkedIn

רעות נגר קסלברנר

אודותיי

  • בוגרת ׳המכללה האקדמית נתניה׳ בחוג לבנקאות ושוק ההון — BA, MA.

  • בוגרת ׳להב פיתוח מנהלים, הפקולטה לניהול ע״ש קולר׳. אונ׳ ת״א, קורס דירקטורים ונושאי משרה בכירים.

  • בוגרת ׳המרכז האוניברסיטאי לגישור ויישוב סכסוכים ע״ש אוונס׳. אונ׳ ת״א, קורס גישור.

  • בעלת ותק וניסיון בנקאי בסקטור העסקי והפרטי באוכלוסיה המקומית והבין-לאומית למעלה מ-20 שנה.

  • יזמת ומנהלת הקהילה הבלעדית והיחודית שאל בנקאי בפייסבוק ובלינקדאין

  • יזמת המודל גישור בנקאי המשלב בין עקרונות הגישור לבין העולם הבנקאי. 

  • בעלת ניסיון כלכלי ועסקי בשיווק ובמכירות כ-20 שנה.

  • עורכת הרצאות, שולחן עגול, פאנלים וחוגי-בית בכל תחומי-הבנקאות.

  • תפקידי-עבר מהותיים במסגרת הבנקאית: חברת הועדה האסטרטגית בבנק הגדול במדינה, קצינת-ציות, תפקיד ניהולי, יזמת פרוייקטים, מנהלת קשרי-לקוחות עסקיים ופרטיים, יועצת-אשראי לעסקים ולפרטיים.

​​

החזון(ות) של בנקאביליטי

  • ליצור ולהטמיע עצמאות בנקאית  — כחלק מהחזון, יזמתי את קהילת שאל בנקאי בפייסבוק ובלינקדאין, אשר נותנת מענה בנקאי מקצועי ראשוני לשאלות ולסוגיות הבנקאיות העולות בפוסטים ובתגובות. הקהילה מגוונת וחבריה הנמנים עליה הם גם בנקאים מכל הבנקים, אשר מסייעים בהתנדבות ובאדיבות, גם אנשי-מקצוע בענפים השונים, המשלימים במומחיותם ובידע שלהם את הסוגיות הבנקאיות המורכבות יותר, וכמובן הלקוחות של כלל הבנקים, אשר רוצים להיות חלק מהחזון. 

  • לחסוך בזמן ובעמלות — העמודים העסקיים של בנקאביליטי ברשתות החברתיות השונות מנגישים באמצעות ״פינת הטיפ הבנקאי״ את כל המידע הבנקאי שלא תמיד נגלה לעינינו, או שמוגש, אך לא באמת מונגש. כמו-כן, הרשומים/ות באתר של בנקאביליטי מקבלים מידע בנקאי מהותי, עדכני וידידותי, ובכך מתאפשר להם להסתייע בהתנהלות מול הבנקים. 

  • לגשר על הפערים שנוצרו ביחסי בנק-לקוח —  הפערים שנוצרו וממשיכים להיווצר בין הבנקים לבין הלקוחות הם לא עניין של מה בכך, ולפעמים עשויים לייקר ללקוח עסקה, או אף לגרום לביטולה , או הגרוע מכל — למוטט בית, ולכן המודל של גישור בנקאי מוכיח את עצמו בכך שהוא יוצר שפה שיתופית, הבנה, הכלה ויחסי-אמון בין שני הצדדים, כך שנמנעים מקרים לא נעימים בין הבנק לבין הלקוח. בזכות הגישור הבנקאי הבנק הופך למלווה, ולא ל״צד נגדי״, רמת הבטחון של הלקוח גדלה, והכי חשוב — הלקוח מרגיש שיש מאחוריו גב מייעץ באופן מקצועי ואכפתי.   

ובנימה קצת אישית יותר

הרי כל פלוני יכול לקבוע לעצמו חזון זה או אחר, ואז נשאלת השאלה מה הוא עושה עבור החזון החשוב הזה; הרי אני רק בן-אדם העומדת מנגד ״דרקונים״, אז מי אני שאשנה את העולם?

מה שמנחה אותי הוא המשפט הידוע ״השינוי מתחיל בתוכי״, וגם אם הצלחתי להטמיע את השינוי בקרב קבוצה קטנה של אנשים, דיינו; מצד שני — שמועות, דינן להיות מופצות, אז כולי תקווה שאנשים יאמינו בחזון ה״מתיימר״ שלי, ויעקבו אחר פועלי, ואף יחברו אליו, כי בסופו של דבר, למרות שפיקוח ובקרה של המפקח על הבנקים זה דבר חשוב ונצרך, מסתבר שלא מספיק.

בכל השנים בהן אני חיה ונושמת בנקאות, הדבר הבולט בו נתקלתי בקרב הלקוחות זה מה הם לא יודעים שהם לא יודעים. נשמע מבלבל, נכון?

העדר המידע, העדר הידע, ובעיקר העדר המודעות, נתנו לי ״דרייב״ להפיץ בכל במה אפשרית את ״פינת הטיפ הבנקאי״ ולהקים את קהילת ״שאל בנקאי״, וביחס ישיר — ככל שאני מנגישה יותר מידע, כך עולות יותר שאלות, וסוף סוף אנשים מתחילים לקבל את התעוזה לשאול ולחקור, ובעיקר — להבין!

תוך כדי תנועה אני ממשיכה לחשוב על רעיונות יצירתיים נוספים לשם הטמעת העצמאות הבנקאית בקרב כל מי שמוכן להקשיב ולקרוא, וזה כבר קורה!

ואם כבר ברגשנות עסקינן, את התעוזה שבי אני חבה למשפחתי התומכת והערכית, אשר הפכה אותי למי שאני, ומסייעת לי להפוך את הנושא הזה להיות חלק מהשיח היומיומי.

תודה לכם בני ובנות משפחת נגר-קסלברנר האהובים! 

לעצמאות בנקאית הצטרפו לקהילה

לוגו שאל בנקאי אפור_edited.png