כיצד הבנק יכול לסייע במקרה שפרצו לכרטיס הבנקאי שלנו?

לרכישת המדריך לטפל במינוס
לעמוד הפודקאסט של בנקאביליטי | שאל בנקאי
לשאר הטיפים הבנקאיים בנושא אשראי
לעמוד הראשי של פינת הטיפ הבנקאי

אם נפלתם לעסקה זדונית בכרטיס-האשראי הבנקאי, לבנק יש אפשרות לסייע בחלק מהמקרים, בעיקר כאשר מדובר באוכלוסיות מוחלשות, כדוגמת אזרחים וותיקים.
💳 באפשרותו של הבנק לבטל כרטיס ולהזמין חליפי. שימו לב שהפעולה כרוכה בעלות של כמה עשרות שקלים; יש מקרים בהם משתלם לבצע הזמנה נפרדת מביטול הכרטיס, כדי לחסוך את עלות ההפקה החליפית; מה שכן, לפעמים הזמנת- כרטיס חליפי במעמד הביטול עדיפה מבחינת חיסכון בזמן, מאחר שהזמנת-כרטיס בנפרד לפעולת-הביטול, מצריכה הגשת בקשת-אשראי חדשה במערכת. במקרה שיש ברשותכם כרטיסים נוספים, ואתם לא לחוצים על הזמנת כרטיס חליפי, אז תחשבו את העלות מול התועלת. 
💳 במקרה של גניבת-סכום מהכרטיס (ביצוע עסקות בכרטיס), יש למלא טופס פניה יעודי לפרטי-התלונה, והסניף ידאג לשלוח אותו עבורכם לחברת-האשראי.
💳 במקרה של גניבת כסף מהכרטיס באמצעות מכשיר כספומט, יש למלא טופס פניה יעודי, וחשוב למלא את כל הפרטים, שכן אז אפשר להתחקות אחר הפורץ. הפריצה יכולה להיות או באמצעות שכפול פס מגנטי של הכרטיס, או באמצעות שימוש בקוד הסודי של בעל/ת-הכרטיס, אז כאן ההמלצה הגורפת היא לא להעבירו לאחר, וכמובן לזכור אותו בע״פ.
💳 (אין זה מחובתו של הבנק), אך במקרים מסוימים עשוי בנקאי לסייע בצעדים נוספים מול חברת-הכרטיסים, כמו למשל לקשר ביניכם לבין מחלקת-הביטחון של חב׳-האשראי.
💳 במקרה של פריצה לכרטיס וביצוע עסקות מרחוק ע״י פצחן, עשוי חשבון המט״ח להיכנס לחריגה בעקבות חיובים, וסביר להניח שתהיה התחשבות של הסניף לא ״להאיץ בכם״ לקנות מט״ח, אלא להמתין לזיכוי של חברת-האשראי (נתון לשיקול-דעת הסניף, ועדיין תעשו סיעור-מוחות, כי יתרה חריגה בחשבון מט״ח גם נחשבת ליקרה מאוד).
💳 בדקו אם קיימת אפשרות לבצע הזמנה מזורזת של כרטיס לחב׳-האשראי/ לסניף/ לביתכם. דבר זה עשוי לשרת אתכם, במקרה שאין ברשותכם כרטיס נוסף לשימוש.
💳 במקרה שנתקעתם בחו״ל לאחר אובדן/ גניבת-כרטיס, יש אפשרות שהסניף ״יתווך״ ביניכם לבין חב׳-האשראי (מחלקת חו״ל), ועדיין רצוי להצטייד בכל פרטי-ההתקשרות עם חברת-האשראי טרם הנסיעה.